Возврат товара

Условия возврата товара регулируются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденным Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 года № 172. Согласно этим нормам, парфюмерно-косметические средства не подлежат возврату и обмену.

Исключение составляют случаи, когда товар имеет поврежденную упаковку, неполную комплектацию, частичные дефекты (например, сломанный дозатор) или был ошибочно отправлен товар, не соответствующий заказу, оформленному покупателем.

Обмен и возврат таких товаров возможны только при условии, что они не были использованы покупателем. Заявки на обмен использованных косметических средств не рассматриваются продавцом.

Обмен и возврат товаров с вышеуказанными недостатками осуществляются в сроки, установленные действующим законодательством Украины, с учетом правил курьерских служб.

Возврат и обмен товара проводятся тем же способом, которым он был доставлен или получен.

Обращения покупателей рассматриваются только при предоставлении вместе с товаром, имеющим указанные недостатки, документов, подтверждающих факт его приобретения у продавца, таких как чек с указанием артикула, количества, стоимости каждого товара в заказе, а также общей стоимости заказа.

Отсутствие документов, подтверждающих факт приобретения товара у продавца, может стать основанием для отказа в удовлетворении обращения по обмену товара.