Повернення товару

Умови повернення товару регулюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172. Згідно з цими нормами, парфумерно-косметичні засоби не підлягають поверненню та обміну.

Виняток становлять випадки, коли товар має пошкоджене пакування, неповну комплектацію, часткові дефекти (наприклад, зламаний дозатор) або ж було помилково відправлено товар, що не відповідає замовленню, оформленому покупцем.

Обмін та повернення таких товарів можливі лише за умови, що вони не були використані покупцем. Заявки на обмін використаних косметичних засобів не розглядаються продавцем.

Обмін і повернення товарів із вищезазначеними недоліками здійснюються в межах строків, встановлених чинним законодавством України, з урахуванням правил кур'єрських служб.

Повернення та обмін товару проводяться тим самим способом, яким він був доставлений або отриманий.

Звернення покупців розглядаються лише за умови надання разом із товаром, що має вказані недоліки, документів, які підтверджують факт його придбання у продавця, таких як чек із зазначенням артикулу, кількості, вартості кожного товару в замовленні, а також загальної вартості замовлення.

Відсутність документів, що підтверджують факт придбання товару у продавця, може стати підставою для відмови в задоволенні звернення щодо обміну товару.